Motivation

Comment les managers motivent les employés


Un salaire décent et des avantages sociaux généreux sont importants pour les employés. Mais les enquêtes montrent que la reconnaissance et l’appréciation sont ce qui rend réellement les gens heureux et engagés au travail.

« De nombreux patrons nous disent qu’ils pensent que la seule forme d’appréciation véritablement significative qu’ils peuvent offrir à leurs employés est de remplir leur portefeuille par des augmentations de salaire et des primes. » Diriger avec gratitude : huit pratiques de leadership pour obtenir des résultats commerciaux extraordinaires (Harper Business Magazine, 2020). “Il est essentiel de payer aux gens un salaire convenable, mais les sommes d’argent disponibles sont limitées. Cela rend la gratitude en tant qu’outil de leadership encore plus significatif et utile.”

Selon l’agence, seulement un tiers des personnes pensent avoir été bien reconnues la dernière fois qu’elles ont travaillé très dur. petite impulsion Rapport sur l’engagement des employés 2019. Seulement 25 % des travailleurs interrogés ont déclaré qu’ils estimaient que leur employeur valorisait constamment leur travail acharné, soit une baisse de 16 points par rapport à l’année précédente. Environ 33 % ont déclaré se sentir sous-évalués.

Exprimer sa gratitude n’est pas toujours facile. Gostick a déclaré que féliciter et critiquer les employés peut mettre les managers mal à l’aise.

attitude de gratitude

Les compliments verbaux ne doivent pas nécessairement être compliqués ; ils doivent simplement être spécifiques.Paul White, co-auteur 5 langages d’appréciation sur le lieu de travail : responsabiliser votre organisation en encourageant les employés (Northfield Publishing, 2012) propose trois conseils pour féliciter les employés :

  • Utilisez toujours le prénom de la personne.
  • Incluez des détails sur les comportements ou actions notables. Expliquez pourquoi c’est important pour vous ou pour l’entreprise.
  • Félicitez-le rapidement (au plus tard le lendemain).

Bien entendu, chaque employé est différent, c’est pourquoi les managers doivent tenir compte de chaque individu lorsqu’ils décident de la manière d’exprimer leur appréciation. Chester Elton, co-auteur de Gostick, a déclaré que certains employés sont motivés par l’opportunité d’accepter un nouveau travail stimulant, ce qui indique que leurs managers leur font confiance et comptent sur eux. Dirigez avec gratitude. Pendant ce temps, les employés plus sociables peuvent apprécier de célébrer une victoire avec leurs collègues pendant un déjeuner.

Il est également bon d’utiliser des gestes pour appuyer vos propos. Si possible, récompensez les employés en leur offrant plus de flexibilité dans leurs horaires ou en les mettant sur la voie d’une promotion. Et n’oubliez pas de vanter les qualités personnelles de vos collaborateurs.

« Nous devons nous rappeler que les employés sont avant tout des personnes », a déclaré White. “Si on les traite uniquement comme une unité de travail, ils se sentent dévalorisés. Vous pouvez dire : ‘Merci pour votre sens de l’humour. Cela aide vraiment l’équipe à tenir le coup pendant une semaine stressante.'”

guider leur objectif

Les employés qui estiment que leur travail a un sens sont plus engagés : ils restent plus longtemps dans l’entreprise, sont plus productifs et sont 21 % plus rentables. Gallup Rapport sur l’engagement des employés 2018.

Pourtant, 70 % des salariés ne sont pas engagés au travail. Une façon de les aider à trouver un but est de relier leur travail à la mission plus large de l’entreprise. White a mentionné ce que son père a fait à la tête d’une entreprise manufacturière. Il emmène régulièrement les travailleurs de première ligne dans l’atelier de production pour voir les produits finis afin qu’ils puissent voir par eux-mêmes comment leurs pièces s’intègrent dans l’ensemble.

“Parfois, nous devons trouver un but et un sens au processus”, a déclaré White. « Avez-vous l’impression d’avancer vers un objectif ou avez-vous l’impression que ce que vous faites est aléatoire ?

Pour donner aux employés le sentiment que leur travail compte, il est utile de les impliquer dans le processus de définition des objectifs, explique l’auteur Julie Zhuo. Croissance en tant que manager : que faire lorsque tout le monde compte sur vous (Portefeuille, 2019). Zhuo aime créer un diagramme de Venn en utilisant trois informations : les désirs de l’employé, ses forces et les avantages pour l’entreprise.

“Quel genre d’intersection [employees] Déterminé à le faire, [what they] bon en et [what] Ce qui profite à l’organisation, c’est que vous commencez à associer les employés à des programmes percutants pour lesquels ils conviennent parfaitement », a déclaré Zhuo. « Ensuite, j’examinerais l’ensemble des « aspirations » et des « impacts », en excluant les « forces », car c’est là que nous pouvons commencer à discuter des domaines de croissance. ”

See also  Comment les récompenses intrinsèques déterminent le comportement

Trouver un juste milieu

Les managers doivent surveiller attentivement le niveau d’attention et d’orientation qu’ils accordent à leurs employés. La microgestion tue la motivation. D’un autre côté, ne pas accorder suffisamment d’attention aux employés peut également réduire leur motivation.

“Si vous faites votre travail jour après jour et que vous n’en entendez jamais parler, vous commencez à remettre en question la valeur de ce que vous faites”, a déclaré White.

Maintenir la communication est particulièrement important dans le monde post-coronavirus, alors que de plus en plus d’employés travaillent désormais à distance.

Les travailleurs virtuels risquent davantage de se perdre dans le chaos. Pour éviter que cela ne se produise, assurez-vous que les employés distants sont invités aux réunions, ont accès à toutes les communications de l’entreprise et ne sont pas exclus des discussions qui affectent leurs fonctions, a déclaré White. Les équipes peuvent rester connectées via des appels vidéo, des déjeuners d’équipe virtuels et la messagerie instantanée.

Elton recommande aux entreprises d’encourager les managers à consacrer du temps dans leur vie quotidienne aux interactions avec les employés et à allouer des ressources à la formation et au développement des cadres, ressources qui sont souvent laissées de côté dans les temps difficiles auxquels de nombreuses entreprises sont actuellement confrontées.

« C’est en fait à ce moment-là que les dirigeants ont le plus besoin de soutien », a-t-il déclaré. “Dans les meilleures organisations, les dirigeants consacrent beaucoup de temps au développement personnel. Les organisations jouent un rôle essentiel en fournissant des outils et des formations pour aider les managers à maîtriser les compétences générales qui sont si nécessaires dans une période économique difficile.”

Jennifer Thomas est une écrivaine indépendante basée à Chicago.
Illustrations de Michael Morgenstern.

3 façons simples de stimuler la motivation des employés

1. Célébrez les petites victoires. Adrian Gostick, co-auteur Diriger avec gratitude : huit pratiques de leadership pour obtenir des résultats commerciaux extraordinaires, a souligné la façon dont l’ancien PDG de Ford Motor Co., Alan Mulally, célébrait les petites victoires lors de sa première prise de fonction. “À l’époque, on prévoyait que Ford perdrait 17 milliards de dollars”, a-t-il déclaré. “Mulally a demandé à chaque membre de l’équipe de présenter des mises à jour codées par couleur sur les progrès par rapport aux objectifs clés. Les projets normaux étaient verts, le jaune indiquait qu’il y avait des problèmes avec le plan et le rouge indiquait que le plan était en retard. Chaque fois qu’un projet passait du rouge au jaune, chaque étape de progrès est célébrée au fur et à mesure que vous passez du jaune au vert. Cela montre à l’équipe qu’elle est sur la bonne voie pour progresser.

2. Organisez une « heure d’antenne ». Anne Morris, auteur Libérez-vous : le guide du leader sans regrets pour responsabiliser tout le monde autour de lui (Harvard Business Review Press, 2020) aime mener un exercice qu’elle appelle « temps d’antenne », dans lequel les employés mènent des entretiens individuels les uns avec les autres, puis partagent ce qu’ils ont appris de cette personne avec toute l’équipe. appris à l’école. «C’est un exercice qui oblige chacun à faire preuve d’empathie et crée un espace permettant aux gens de se consacrer pleinement au travail», a-t-elle déclaré.

3. Améliorer l’autonomie. Morris a déclaré que l’une des choses que les employés apprécient le plus est la liberté. Par conséquent, toute politique visant à limiter cela doit être « véritablement nécessaire au fonctionnement et au bien-être de l’organisation », a-t-elle déclaré. Morris encourage les entreprises à réfléchir aux moyens d’accroître leur autonomie. “Par exemple, êtes-vous une entreprise qui a vraiment besoin de suivre les vacances, ou un système d’honneur entrera-t-il en jeu ?”

—JT



Source link

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
cv.c7.FC