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Changer les soins de santé : une cyberattaque crée un « désordre » financier pour les médecins


Les petits cabinets privés et les prestataires de soins de santé sont confrontés à une pression financière croissante alors que le système de remboursement, essentiel, est en panne pour le neuvième jour consécutif. Attaques réseau À propos de l’évolution des soins de santé.

changer les soins de santé Fournit des outils de gestion du cycle de paiement et de revenus pour faciliter les transactions entre les fournisseurs et la plupart des grandes compagnies d’assurance.sa société mère Groupe UnitedHealth Le 21 février, le département aurait découvert que des auteurs de cybermenaces avaient compromis une partie du réseau informatique de l’unité. un dépôt et la Securities and Exchange Commission des États-Unis.

En conséquence, la société a mis en quarantaine et déconnecté les systèmes concernés « immédiatement après la détection » de la menace, indique le document.

Les conséquences ont eu des répercussions sur l’ensemble du système de santé américain.

Les médecins ont déclaré à CNBC que la panne les empêchait de vérifier l’éligibilité des patients au traitement ou de délivrer des ordonnances par voie électronique, créant ainsi davantage de responsabilités administratives pour le personnel travaillant déjà à l’hôpital. Accablé de paperasse. Peut-être plus important encore, les prestataires sont incapables de recevoir un remboursement de la part des compagnies d’assurance, ce qui bloque le cycle des revenus pour de nombreux systèmes de santé.

Les cabinets de petite et moyenne taille qui dépendent des flux de trésorerie liés aux remboursements pour fonctionner doivent prendre des décisions difficiles quant à la manière de rester à flot. Les experts disent que si les pannes durent trop longtemps, certaines cliniques pourraient devoir fermer définitivement leurs portes.

Le Dr Purvi Parikh, allergologue et immunologiste en pratique privée à New York, a déclaré à CNBC que la violation avait provoqué un « chaos » et un « stress énorme ». Comme beaucoup d’autres, elle a déclaré que sa clinique n’est pas en mesure de recevoir le remboursement des compagnies d’assurance pour les visites des patients, ce qui rend difficile la couverture des dépenses de fonctionnement telles que les salaires et les fournitures médicales.

Parikh a déclaré que le passage à la nouvelle plate-forme pourrait prendre des semaines et qu’il n’y a donc pas de solution immédiate. Jeudi, Change Healthcare n’avait partagé aucune mise à jour sur la date prévue de remise en ligne de ses systèmes.

“Le plus frustrant, c’est que personne n’a de réponses ou de solutions”, a déclaré Parikh. “Nous sommes en quelque sorte coincés.”

Change Healthcare a déclaré jeudi que le groupe de ransomwares chat noir était à l’origine de l’attaque. Blackcat, également connu sous les noms de Noberus et ALPHV, vole les données sensibles des organisations et menace de les rendre publiques à moins qu’une rançon ne soit payée. Sorti en décembre Du ministère américain de la Justice.

La société a déclaré qu’elle travaillait avec les forces de l’ordre et des consultants tiers tels que Mandiant, dont le propriétaire Googleet les éditeurs de logiciels de cybersécurité Réseaux Palo Alto Évaluer les violations.

“Les soins aux patients sont notre priorité absolue et nous disposons d’une variété de solutions pour garantir que les gens ont accès aux médicaments et aux soins dont ils ont besoin”, a déclaré Change Healthcare dans un communiqué à CNBC.

Le Dr Kiranjit Khalsa, allergologue et immunologiste qui dirige une clinique indépendante à Scottsdale, en Arizona, a déclaré que son personnel travaillait de plus longues heures pour tenter de faire face à l’augmentation des violations, du travail supplémentaire et de la récupération manuelle des ordonnances.

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Elle a déclaré que les problèmes de remboursement constituaient « le plus gros fardeau » car elle s’inquiète de la manière de continuer à soutenir les patients et le personnel. Casa envisage de réduire les heures de travail du personnel, voire de fermer la clinique pendant quelques jours.

“Je m’inquiète de savoir comment les nourrir”, a déclaré Khalsa à CNBC. “Je suis également inquiet : si l’argent ne sort pas, où vais-je aller ? Aurai-je besoin d’un prêt pour faire fonctionner la clinique ?”

Le Dr Dan Inder Sraow, cardiologue interventionnel qui possède un cabinet privé près de Phoenix, en Arizona, a déclaré que même si les systèmes de Change Healthcare revenaient en ligne, de nombreuses questions restaient encore sans réponse sur ce qui se passerait ensuite. Il a déclaré qu’il n’était pas clair si Change Healthcare assumerait la responsabilité du traitement de toutes les réclamations ou si elle devra embaucher davantage de personnel pour l’aider.

“Je pense que les gens ne réalisent pas que les personnes qui fournissent les services ne tirent pas de revenus de ces services”, a déclaré le Dr Sraow à CNBC. “Nous ne savons pas combien de temps cela va durer et c’est une chose très, très dangereuse.”

Le Dr Jesse Ehrenfeld, président de l’American Medical Association, a déclaré qu’il avait passé des journées entières à répondre aux appels de collègues inquiets.

Il a déclaré qu’il avait parlé à un médecin qui dirigeait une clinique d’oncologie et qu’il ne disposait que de deux semaines d’argent liquide. Si la panne se prolonge, les cliniques ne seront pas en mesure d’acheter les médicaments de chimiothérapie dont dépendent les patients pour leur traitement.

Ehrenfeld a déclaré que de nombreux fournisseurs fonctionnant avec des marges très minces, certains pourraient faire faillite.

“Nous avons beaucoup de cliniques qui sont à la limite, en particulier les plus petites, qui ne font que se débrouiller”, a déclaré Ehrenfeld à CNBC. “Toute anomalie dans le système, comme ‘Oh, dans deux semaines, aucune n’a été vérifiée’ et il est évident que cette situation présente un risque pour la pratique. »

Transformer les soins de santé en 2022 fusionner Optum dessert plus de 100 millions de patients aux États-Unis et fait partie de UnitedHealth, la plus grande entreprise de soins de santé aux États-Unis en termes de valeur marchande.

L’American Medical Association s’est publiquement opposée à la fusion et une lettre a déclaré au ministère de la Justice que le syndicat pourrait étouffer la concurrence, donner à UnitedHealth Insurance Company l’accès à de grands magasins de données et potentiellement perturber les soins aux patients.

La fusion a finalement été réalisée, mais le ministère américain de la Justice a récemment lancé une enquête antitrust sur UnitedHealth Insurance Company, a rapporté le Wall Street Journal. Rapport Mardi.

« C’est une sorte de tempête parfaite de problèmes réglementaires [and] Il y a un manque de concurrence – et malheureusement, ceux qui souffrent vraiment sont les patients et les individus qui travaillent dans le système de santé », a déclaré le Dr Ravi Parikh, spécialiste de la rétine qui possède et exploite une clinique à New York.

La cyberattaque a empêché la clinique de Parikh d’être remboursée pour les médicaments coûteux qu’elle administrait. Il a déclaré qu’il réfléchissait à des plans d’urgence, comme trouver des médicaments moins chers et demander à certains patients de payer d’avance, mais qu’il se concentrait sur la fourniture des meilleurs soins possibles.

“Le système de santé pourrait finir par s’arrêter car de nombreuses cliniques et pharmacies pourraient ne pas survivre”, a déclaré Parikh.



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